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虽然,家用深圳中央空调在舒适美观方面有着很大优势,但相对而言在安装方面就稍显繁杂,需要在房屋装修期同步完成,产品的维修、售后相比起普通家用空调也更复杂,这无疑令消费者望而却步。
“三分产品、七分安装”,深圳中央空调素有“半成品”之称,比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务。与家用分体式空调直接购买、简单安装相比,家用中央空调的安装往往要考虑到与装潢、水电的协调,线路隐蔽。尽管提升了美观性,但也使得家用中央空调售后服务变得繁琐,技术门槛更高,安装质量的优劣对于整个空调系统的效果将起到至关重要的作用。
在近期的一项消费者调查问卷结果显示:3778位受访者中,56.4%的人认为家用中央空调“买得起,修不起”。包修期过短、维修成本大已然成为阻碍消费者购买家用中央空调的关键原因之一。
目前家用中央空调的保修年限一般为2年左右,其中大金、美的等主流家用中央空调品牌的保修期目前均为3年。许多愿意购买家用中央空调的消费者对此心存芥蒂,担心质保期一过,将会为长达10年以上昂贵的维修、保养费买单。而这也是众多外资中央空调品牌获取丰厚利润回报的重要途径。
“上百元交通费、60-350元检查费、300-800元高空作业费……收费这么贵,还不包修好!”日前媒体披露,某日系品牌昂贵的上门检查价格让消费者“不敢”报修家中已坏的家用中央空调,而这个消费者的遭遇并不是个例。
对于消费者来说,家用中央空调需要更好的质量、更好的售后服务,才买得放心,用得安心。但是,目前市场上各品牌关于家用中央空调的保修年限从1年到2年不等,较短的保修期限使消费者在选购、使用产品时会有一些担忧。

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