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深圳格力空调销售故障处理的思路及步骤?

 
  大家好,我是小编,您知道深圳格力空调吗?今天小编来具体为大家分析下,希望对大家有所帮助。
  步骤一:上门检测内外机交流电压220V,接地安全可靠,连接线有无松动和脱落、零线和火线有无错位,无加长管线安装,初步排除电压、接地及信号连接线造成E1保护。
 
  步骤二:上电2分钟内检测室外L、N接线端子电压为220V,室内电源输出正常,检测零线N与通讯线S之间有直流2—24V波动电压,进一步排除室内机故障。确定故障点在室外机。
 
  步骤三:检测室外机电源线路,整流桥有300V直流电压输出,当检测到模块P、N电源输入端时无直流300V输入,整流桥与模块之间采用两个电抗器联接供电,初步判定为电抗器接触不良或损坏,拆开电抗器的保护外罩一看,两个电抗器已经全部烧毁了,跟用户了解,用户反应说那天下着大雨,“空调晚上睡觉前开机还好的,但到半夜不知道为什么被热醒了,而且空调显示屏上显示“E1”,外机不工作,室内机显示“E1”,测查室外机的安装环境,此空调是装在一个平台上的,虽然平台上有地漏,但如果是雨量特别大的话水会造成排水不顺畅。导致电抗器漏电(短路)烧毁。
 
  处理措施:更换电抗器后试机一切正常,并用铁架将室外机支承固定安装。
 
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